“KPI, giờ đồng hồ anh là Key Performance Indicators, là chỉ số review hiệu suất, hay có cách gọi khác là chỉ số KPI”. Chỉ số key performance indicator là hệ thống chỉ số phản ảnh mức độ xong xuôi mục tiêu của công ty, phần tử hay cá nhân, thường xuyên được sản xuất theo cách thức bảng điểm cân đối (BSC).

KPI thường được cách tân và phát triển theo phương thức Bảng điểm cân bằng (BSC). Theo đó, chiến lược của doanh nghiệp được cụ thể hóa thành các mục tiêu chiến lược và trình diễn dưới dạng phiên bản đồ chiến lược. Bản đồ chiến lược bao gồm các mục tiêu theo 4 viễn cảnh:

Tài chính, người sử dụng (Thương hiệu)Quy trình nội bộ
Học hỏi vạc triển

Từ các kim chỉ nam đó, doanh nghiệp ví dụ hóa thành những chỉ tiêu nạm thể, với các chỉ số đo lường và tính toán (kế hoạch) ở cung cấp công ty, kế tiếp chia nhỏ xuống cấp phần tử và cá nhân.

Bạn đang xem: Xây dựng kpi là gì

Thông hay mỗi chức danh sẽ có bạn dạng mô tả các bước hoặc kế hoạch làm việc hàng tháng. Nhà cai quản sẽ áp dụng những chỉ số để tiến công giá hiệu quả của chức vụ đó. Dựa trên việc trả thành chỉ số KPIs, công ty sẽ có được các chính sách thưởng phạt đến từng cá nhân. Bài viết dưới đây trả lời các câu hỏi:

KPIs có phản ánh sức khỏe doanh nghiệp?
Cách xác minh chỉ số KPIs?
Thế nào là chỉ số KPIs tốt
Tiêu chí SMART của chỉ số KPIs
Quy trình kiến tạo KPI theo BSCLợi ích của chỉ số KPI?

*

Chỉ số key performance indicator là gì?


Table of Contents

Toggle


Ø Tiêu chí SMART của KPI

Ø kpi phản ánh sức khỏe doanh nghiệp?

Nói một cách đơn giản, tương tự như lúc đi vào trong 1 phòng khám nhiều khoa, bs sẽ tham vấn cho chính mình một loạt các test (thử máu, tiết áp, nhịp tim, X quang, nước tiểu, mắt, mũi, chân tay, thần kinh, vv…). Giả dụ ta xét nghiệm hết, bs sẽ đến ta một loại kết quả thể hiện bằng những chỉ số định tính với định lượng. Toàn bộ những tin tức đó phần nhiều là chỉ số KPI về tình trạng sức khỏe của bọn chúng ta.

Chúng ta tính toán sức khỏe mạnh của mình, của doanh nghiệp, cơ sở và nhân viên, vv… trải qua các KPI. Từ đó biết được bọn họ đang tất cả sức khỏe giỏi hay xấu, công ty lớn đang chiến hạ hay thua, nhân viên cấp dưới đang vận động ra sao, vv… nhằm rồi chuyển ra các biện pháp giải quyết và xử lý hiệu quả.

Ø Cách xác định chỉ số KPI?

Việc thiết lập cấu hình chỉ tiêu, tiến công giá hiệu quả làm vấn đề và khen thưởng luôn luôn là sự việc “gai góc” của những DN. Những chỉ số giám sát hiệu suất, cùng với sự phối hợp của Bảng điểm cân đối BSC, là 1 công thế xuất sắc được sử dụng tương đối nhiều để giải quyết và xử lý vấn đề trên.

Điều đầu tiên họ cần xem xét sẽ là sự khác biệt giữa thước đo công suất và thước đo kết quả. Chỉ số hiệu suất thay mặt đại diện cho hiệu quả của các hành vi được tiến hành trước đó, trong những khi chỉ số kết quả là thước đo dẫn phía hay lý thuyết những hiệu quả đạt được trong số chỉ số hiệu suất. 

Nếu không có các tác nhân dẫn dắt, những chỉ số hiệu suất không thể cho bọn họ biết cách để hy vọng có thể đạt được kết quả. Ngược lại, những chỉ số kết quả có thể báo hiệu những cải thiện chính trong doanh nghiệp tuy vậy không cho biết liệu những cải thiện đó gồm dẫn dắt các tác dụng về khách hàng hàng, tài chính hay là không nếu không có các chỉ số đo lường và thống kê hiệu suất.

Một số sự việc thường gặp khi triển khai hệ thống chỉ tiêu KPI

Các chỉ số giám sát và đo lường hiệu suất là phần đa thước đo rất có thể lượng hóa. Những thước đo này cần được thống độc nhất vô nhị và bọn chúng phản ánh những nhân tố thành công chủ yếu của DN. Khi đơn vị chức năng đặt kim chỉ nam “Trở thành trường đại học thành công nhất”, thì sẽ xây dựng dựng các chỉ số KPIs như “Tỉ lệ kiếm việc thành công sau xuất sắc nghiệp”. Bắt lại, dù sử dụng KPI nào, chúng đòi hỏi phải đề đạt được phương châm và sứ mệnh của doanh nghiệp.

Ø Thế như thế nào là cỗ chỉ số hiệu quả chiến lược tốt?

Bộ chỉ số KPI xuất sắc phải thỏa mãn nhu cầu các tiêu chí:

Phù phù hợp với các phương châm chiến lược
Trọng chổ chính giữa – điều đó thường được miêu tả ở trọng số của các kim chỉ nam hoặc chỉ tiêu. Tức thị các mục tiêu phải tất cả tính tập trung (vào kim chỉ nan chiến lược cùng ưu tiên) thay do làm không ít chỉ tiêu dàn trải. Ví dụ, chỉ số bao gồm trọng số dưới 1% tất cả thể lưu ý đến bỏ nhằm dồn ưu tiên cho chỉ số khác.Chỉ số KPIs bộ phận và cá thể phải cân xứng với tác dụng được phân bổ. Công ty giao chức năng thống trị công nợ được giao đến Phòng khiếp doanh. Khi đó, key performance indicator về công nợ, ví dụ “Tỉ lệ nợ xấu: bên dưới 10% tổng doanh thu” chẳng thể giao đến Phòng Kế toán.Đáp ứng tiêu chí SMART – ví dụ (Specific), Đo lường được (Measurable), hoàn toàn có thể đạt được (Achievable), Thực tế(Realistic) và gồm mốc thời gian ví dụ (Time-bound).

Ø Tiêu chí SMART của KPI

Cụ thể (Specific)

Chỉ số KPIs đề nghị cụ thể, nghĩa là:

Từng thông số của chỉ số buộc phải được tách rõ ràng: thương hiệu chỉ số, công thức tính, nguồn thông tin, Trọng số, Đơn vị tính, Chỉ số kế hoạch và Chỉ số thực hiện. Không hề ít công ty khi sản xuất KPI trộn toàn bộ những nhân tố này lại. Điều đó khiến cho việc triển khai, gửi lên phần mềm gặp mặt rất nhiều khó khăn.Tên chỉ số cần ngắn gọn nhưng cần phản ánh được thực chất của chỉ số. Ví dụ: Doanh thu, lợi nhuận xuất khẩu. Điều này góp triển khai thuận lợi hơn, đỡ bất đồng quan điểm không phải thiết.Công thức tính: trình bày ngắn gọn bí quyết tính – từ những tham số sẽ hiểu thống tuyệt nhất như Doanh thu, sản lượng, con số phế phẩm…Tổng trọng số phải bởi 100%Chỉ số kế hoạch: Là số lượng hoặc mốc thời gian, thể hiện cụ thể mục tiêu. Ví dụ: thương hiệu Chỉ số = Doanh thu, Đơn vị tính = Tỷ đồng, Chỉ số planer = 150. Không pha trộn Chỉ số chiến lược và Đơn vị tính.

Đo lường được (Measurable)

Chỉ số phải có công dụng đo lường, hài lòng là từ các phần mềm làm chủ sẵn tất cả như ERP, CRM hay cai quản sản xuất… nếu như không, yêu cầu chỉ rõ mối cung cấp dữ liệu. Nếu chỉ số chưa có phương thức giám sát và đo lường quá khứ, phải bổ sung. Ví dụ: Tỉ lệ người sử dụng hài lòng, trong quá khứ doanh nghiệp chưa từng đo lường. Vậy hoàn toàn có thể phải bổ sung phương thức đo lường, ví dụ khảo sát khách hàng.

Có thể dành được (Achievable):

Chỉ số phải đảm bảo an toàn nằm vào khả năng của công ty hay bộ phận, mặc dù nên đặt kim chỉ nam thách thức rộng mức thông thường.

Thực tế – tương xứng (Realistic – Relevant)

Realistic (thực tế): Tính đến các yếu tố gồm thể tác động đến kĩ năng đạt mục tiêu. Ví dụ, đại dịch Covid-19 gồm thể tác động lớn đến năng lực đạt phương châm của số đông doanh nghiệp, cần lưu ý đến khi lập chỉ số kế hoạch.Relevant (phù hợp): trong tầm kiểm soát, quyền ra ra quyết định để tạo tác động của bộ phận hoặc fan được reviews tới kết quả

Có mốc thời gian cụ thể (Time-bound)

• Đương nhiên chỉ số key performance indicator phải có mốc thời gian cụ thể. Thường là theo tháng, quý, năm, hoặc rất có thể một mốc ví dụ trong năm đối với một chỉ số không hay xuyên.

Ø Quy trình xây dựng chỉ số hiệu quả chiến lược theo BSC

Để xây dựng hệ thống chỉ số kpi hiệu quả chiến dịch theo BSC, tư vấn OCD thường vận dụng theo quy trình sau:

Chuẩn hóa cơ cấu tổ chức
Thống nhất triết lý chiến lược
Xây dựng bản đồ kế hoạch (Strategy Map)Thiết lập khối hệ thống KPI doanh nghiệp và phân chia cho những bộ phận
Xây dựng hệ thống KPI phần tử và phân chia cho những vị trí
Xây dựng key performance indicator vị trí
Viết quy định đánh giá

Ø Lợi ích của KPIs

KPIs thường được đo lường trong hệ thống cai quản trị toàn diện doanh nghiệp ERP. Điều đó cho biết thêm lợi ích của KPI trong chuyển động quản trị doanh nghiệp.

Đo lường tác dụng hiệu suất làm việc của một cá nhân, tổ chức, công ty lớn so với kim chỉ nam đề ra
Giúp cấp quản lý đưa ra chế độ lương thưởng hợp lý, trường đoản cú đó có thể tạo cồn lực cho nhân viên cấp dưới làm việc xuất sắc hơn.Giúp nhân viên cấp dưới có cái nhìn tổng thể và toàn diện về mục tiêu công việc, các công việc quan trọng, ưu tiên làm trước để đạt mục tiêu.Định hình và phát triển chiến lược và kim chỉ nam sâu gần kề trong từng cá nhân.

Phần mềm quản lý KPI góp doanh nghiệp thiết kế và triển khai KPI một biện pháp hiệu quả. Xem thêm các phần mềm quản lý KPI hiệu quả. Đặc biệt, Phần mềm thống trị KPI digii
Team
W
của OOC là 1 giải pháp bậc nhất cho quản lý KPI tại công ty ở các quy mô khác nhau.

xem thêm khóa giảng dạy KPI của OCD trên đây: Khóa huấn luyện và giảng dạy “Xây dựng và thực thi KPI vào doanh nghiệp”

KPI là công cụ đo lường không thể thiếu trong những doanh nghiệp. Vì chưng đây đó là chỉ số review kết quả công việc thông qua số liệu, tỷ lệ, chỉ tiêu cầm cố thể.

Bài viết dưới đây để giúp bạn nắm rõ hơn hiệu quả chiến lược là gì, sứ mệnh của key performance indicator cũng như các bước để xây dựng kế hoạch KPI hiệu quả, mời chúng ta cùng theo dõi và quan sát với xaydungmh.com.

KPI là gì?

KPI là viết tắt của Key Performance Indicator tức là chỉ số review thực hiện công việc. Đây là công cụ đo lường, reviews hiệu quả quá trình được biểu lộ qua số liệu, tỷ lệ, tiêu chí định lượng, nhằm mục đích phản ánh hiệu quả buổi giao lưu của các tổ chức hoặc thành phần chức năng xuất xắc cá nhân

Vì sao rất cần phải xây dựng KPI?

Xây dựng hiệu quả chiến lược được các tổ chức, doanh nghiệp tiếp tục sử dụng với rất nhiều cấp độ khác nhau. Đây là hiệ tượng quản lý vô cùng đặc trưng quyết định mang đến khả năng quản lý và vận hành của một solo vị.

KPI giúp theo dõi năng suất làm việc

KPI đó là cụm từ bỏ viết tắt của key performance indicator – chỉ số đánh giá thực hiện tại công việc. Chúng chăm đo lường, theo dõi hiệu suất làm việc thông qua số liệu, tỷ lệ, tiêu chuẩn định lượng. Dựa vào đó, đề đạt hiệu quả hoạt động vui chơi của các tổ chức, bộ phận chức năng hoặc cá nhân.

*

KPI giúp theo dõi hiệu suất làm việc chi tiết, đầy đủ

Ngoài ra, file KPI chủng loại giúp bạn lao động tiến hành đúng trách nhiệm trong phiên bản mô tả. Điều này còn đóng góp thêm phần giúp nhà quản lý đánh giá minh bạch, rõ ràng, kết quả và công bằng.

Khi gây ra KPI mang lại công nhân, nhà quản lý luôn tìm hiểu các tiêu chí SMART như:

Specific – S: rứa thể.Measurable – M: Đo lường.Archives Bele – A: Mục tiêu.Realistics – R: Thực tế.Timboud: Thời hạn.

Các tiêu chí kể bên trên không bắt buộc nhưng nếu như áp dụng giỏi sẽ đạt được kết quả cao trong công việc. Rộng hết, quá trình thống trị cũng ngắn hơn khó khăn, bất cập và rườm rà.

Hướng tới kim chỉ nam quan trọng

Mẫu KPI đến nhân viên kiến tạo giúp mỗi cá thể biết mình phải tập trung vào điều gì. Đồng thời, một đội nhóm hoàn toàn có thể làm việc chung cùng nhau theo đều mục đích tính toán được.

Xem thêm: Kiểm Tra Công Tác Nghiệm Thu Công Trình Xây Dựng, Hướng Dẫn Thẩm Quyền Kiểm Tra Công Tác Nghiệm Thu

*

Căn cứ vào KPI góp nhân viên triệu tập vào một mục tiêu nhất định

Từ tiêu chuẩn đó các vấn đề nhanh chóng trở phải cụ thể, cụ thể và ít kiến nghị, bất đồng. Toàn bộ nhằm hướng về sự thành công, hoàn thành các bước trong thời gian sớm nhất.

Vai trò của việc reviews KPI là gì?

Nếu là một trong người mới các bạn khó rất có thể biết được sứ mệnh khi đánh giá KPI là gì. Thực tế, việc này đã với đang đưa về nhiều lợi ích thiết thực như sau:

Kết nối các phòng ban với nhau

Trên thực tế, mỗi cơ quan chỉ tập trung vào một nhiệm vụ tuyệt nhất định. Bởi thế, các nhà quản lý thường gặp khó khăn trong bài toán kết nối, tập hợp các yếu tố lại cùng với nhau.

*

KPI giúp kết nối những phòng ban cùng với nhau

Tuy nhiên, khi kiến tạo KPI sẽ triệu tập vào các chỉ số chính, nhấn mạnh vào kết quả kinh doanh. Nhờ vào đó, nhân viên nhận ra được vai trò của chính bản thân mình ngoài mục tiêu công việc tại bộ phận.

Nhân viên biết được chiến lược thao tác cụ thể

Đã tất cả tình trạng nhân viên bị cuốn vào những các bước mà họ lừng khừng sẽ sở hữu lại kết quả gì. Thậm chí, ngay khi thực hiện cá nhân còn lơ mơ vị sao buộc phải phải triển khai đó.

*

KPI góp truyền đạt chiến lược các bước cho nhân viên

Nhằm giúp nhân sự thoát ra khỏi sự ngờ vực này kiến tạo KPI là 1 trong phương án tối ưu. Nhờ đó, họ sẽ tiến hành truyền đạt kế hoạch đầy đủ, khẳng định mục tiêu, đi trên quãng thời gian thăng tiến.

Các cách xây dựng KPI giúp việc quản lý cực solo giản

Dưới đây là 6 bước để xây dựng kế hoạch KPI tác dụng cho doanh nghiệp:

Bước 1: xây dựng KPI theo cỗ phận, cá thể cụ thể
Bước 2: khẳng định các KRAs của cục phận
Bước 3: Xác định vị trí chức danh
Bước 4: tùy chỉnh chỉ số đánh giá
Bước 5: địa thế căn cứ vào tác dụng xác định điểm số nuốm thể
Bước 6: Liên hệ tác dụng - kpi – Lương – Thưởng

*

Chỉ với 6 bước bạn đã có thể tạo ra bảng KPI


Các bước xây dựng KPI

Chi tiết

Xây dựng key performance indicator theo cỗ phận, cá thể cụ thể

- Trưởng bộ phận/phòng/ban có nhiệm vụ xây dựng KPI.

- Tính khả thi cao, mô tả rõ nét chức năng và trọng trách của từng bộ phận.

Xác định những KRAs

KPI xây dựng yêu cầu thể hiện, nối sát với các đặc trưng, chức năng, trách nhiệm của cỗ phận.

Xác định vị trí chức danh

- từng vị trí chức danh cần đi kèm theo với trách nhiệm của tín đồ đảm nhận các bước cần thực hiện.

- các trách nhiệm này là cơ sở để kiến tạo chỉ số KPIs.

- Nội dung cần nêu ra rõ ràng, rõ ràng và hoàn toàn có thể thực hiện tại được.

Thiết lập chỉ số tấn công giá

- cấu hình thiết lập chỉ số reviews của cỗ phận.

- Hệ thống đo lường hiệu suất cho từng vị trí, chức danh.

- diễn đạt đúng công việc, sử dụng nguồn tin tức doanh nghiệp đang áp dụng hoặc đã dùng sau này gần.

- thời hạn áp dụng thường là tháng, quý, năm.

Căn cứ vào hiệu quả xác định điểm số cầm cố thể

- Điểm số reviews thường chia ra từ 2 đến 5 mức.

- Càng chia nhỏ số điểm càng giúp việc đánh giá thêm khách quan.

- tuy vậy không yêu cầu chia quá nhỏ tuổi sẽ khiến cho việc khẳng định điểm số cuối cùng gặp khó khăn.

Liên hệ kết quả - hiệu quả chiến lược – Lương – Thưởng

Với từng điểm số ví dụ sẽ tất cả sự review và nấc đãi ngộ tương ứng.


Như vậy, với đông đảo phân tích chi tiết trên trên đây đã giúp cho bạn hiểu thêm về kpi là gì, sứ mệnh cũng như công việc xây dựng KPI. Hãy liên tiếp theo dõi xaydungmh.com để dấn lại nhiều kỹ năng và kiến thức hữu ích khác quý độc giả nhé.